Требования, установленные для управляющих организаций, меры реагирования

Создано: 28 Сентября 2020 Обновлено: 07 Октября 2020

Одним из требований действующего жилищного законодательства, установленного для управляющей организации при осуществлении управления многоквартирным домом, является организация взаимодействия между управляющей организацией и жителями многоквартирного дома. Общение с жителями многоквартирного дома, находящегося в управлении управляющей организации является одним из важных направлений в работе управляющей организации. Такое общение должно быть организовано управляющей организацией, в том числе путем организации рассмотрения жалоб и запросов жителей в таком доме.

Основными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, которыми стоит руководствоваться управляющей организации при рассмотрении обращений жителей в многоквартирном доме, являются Жилищный кодекс Российской Федерации, Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, принятыми в соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также совместный приказ Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 26.02.2016 № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства». Вышеуказанные нормативно-правовые акты предусматривают для жителей возможность подавать жалобы и запросы в управляющую организацию как устно, так и письменно с помощью следующих каналов связи: по почте, электронным письмом, через государственную информационную систему жилищного-коммунального хозяйства, лично в офисе управляющей организации, через консьержа, устным запросом по телефону или лично. Управляющая организация в свою очередь не вправе игнорировать такие жалобы и запросы и обязана отвечать на все поступившие жалобы и запросы жителей по тем же каналам связи по которым получены такие жалобы и запросы при условии что заявитель(и) не указали в своей жалобе или запросе иной способ получения. Также вышеуказанные нормативно-правовые акты устанавливают и сроки предоставления ответов на запросы жильцов в многоквартирном доме, которые могут составлять от одного дня до тридцати дней в зависимости от запрашиваемой информации.

Если работа управляющей организации с жалобами и запросами жителей не соответствует определенным требованиям, это повлечет за собой негативные последствия для такой управляющей организации. В случае если управляющая организация не отвечает на обращения граждан в сроки, установленные действующим жилищным законодательством или отвечает с нарушением канала связи и(или) сроков предоставления ответа на запрос, то такая управляющая организация несет риски финансовых потерь в виде оплаты административных наказаний, наложенных по части 1 статьи 7.23.3 или части 2 статьи 14.1.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Стоить отметить, что санкции вышеуказанных статей Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, предусматривают дисквалификацию сроком до трёх лет для должностного лица.

Вышеуказанные нормативно-правовые акты Российской Федерации, которыми стоит руководствоваться при рассмотрении жалоб и запросов жителей в многоквартирном доме, в том числе распространяют свое действие на товарищества собственников жилья, жилищные кооперативы и иные потребительские кооперативы.

Комментарии

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Отправить обращение

login lk

Контактная информация

Contact info

Мобильное приложение
Виртуальный консультант