Анонсы событий

Обзор обращений граждан

Требования к письменному обращению гражданина

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в ст. 7 устанавливает следующие требования: "Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату". Желательно указать контактный телефон, по которому можно связаться в рабочие часы.

Таким образом, в письме в обязательном порядке должно быть указано следующее:

- адресат (заместителю руководителя службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края Э.В. Шаповалову);

- фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) обращающегося лица (например: Иванов Иван Иванович);

- почтовый адрес, по которому будет направлен ответ либо иное сообщение (например: 000000, г. Красноярск, Центральный район, ул. Мира, д. 00, кв. 00);

- контактный телефон;

- суть обращения (т.е. описание вопроса или просьба в его решении либо предложение или жалоба);

- личная подпись и дата.

Обращение может быть написано от руки или напечатано. Если Вы пишете от руки, то постарайтесь, чтобы текст был разборчивым, особое внимание обратите на написание своей фамилии и адреса.

К письму в подтверждение доводов необходимо прилагать все имеющиеся документы и материалы.

Обращение может быть коллективным, в этом случае оно должно быть подписано всеми, при этом должны быть указаны фамилия, номер квартиры, личная подпись каждого обращающегося. Хотя бы часть подписей должна располагаться на том листе, на котором заканчивается текст обращения.

В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся.

Письменное обращение,  в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, остаётся без ответа по существу поставленных в нём вопросов. Гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не даётся и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чём в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

По письменному обращению гражданина, содержащему вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководство службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

При возникновении конфликтных ситуаций, связанных с предоставлением жилищно-коммунальных услуг и нарушением технического состояния жилых помещений, Служба рекомендует в первую очередь обращаться в письменном виде в свою управляющую компанию.

Как обратиться в службу

К руководителю, заместителям руководителя службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края можно обратиться письменно или непосредственно на личном приеме граждан.

Оформленные в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" письменное обращение, заявление или жалобу, можно отправить почтой по адресу: ул. П. Коммуны, д. 33, г. Красноярск, 660049.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», руководитель государственного органа вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Ознакомиться с перечнем нормативно-правовых актов, регулирующих вопросы работы с обращениями граждан (физических лиц), юридических лиц и органов государственной власти, можно во вкладке «Рассмотрение обращений граждан и организаций» в разделе сайта  «Правовое обеспечение / Нормативно-правовые акты»: перейти в раздел.

Фамилия, имя, отчество начальника отдела, к полномочиям которого отнесены вопросы организации приема граждан, обеспечение рассмотрения обращений граждан: Гапонова Галина Алексеевна, начальник отдела по работе с обращениями граждан, кадрам и общим вопросам.

Личный прием граждан проводится руководителем, заместителями руководителя, начальниками отделов службы, руководителями территориальных подразделений в соответствии с графиком приема граждан.

Необходимые разъяснения, а также информацию о времени приема того или иного должностного лица можно получить в приемной руководителя службы по телефону 8 (391) 212-46-31 в рабочие дни с 9.00 до 18.00. Обед с 13.00 до 14.00

Получить консультации по телефону можно в отделах:

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с действующим законодательством, гражданин при личном приеме предъявляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, удостоверение и др.)

Подробная информация о местоположении службы, телефонный справочник и адреса территориальных подразделений размещены на странице:

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Формы документов

Основные нормативно-правовые акты

Единая информационная система учёта сведений о застройщиках и строящихся на территории красноярского края многоквартирных домах и иных объектах недвижимости

Планы проверок

Федеральным законом от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» проведение плановых проверок в отношении контролируемых лиц не предусмотрено.

Внеплановые проверки согласно постановлению Правительства РФ от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» проводятся по согласованию с органами Прокуратуры Красноярского края.

С перечнем согласованных проверок и результатами их проведения можно ознакомиться на сайте ФГИС «Единый реестр контрольных (надзорных) мероприятий» по адресу в сети Интернет https://proverki.gov.ru/portal

Виды проверок

С 25.12.2018г. плановые проверки в отношении лиц, осуществляющих привлечение денежных средств участников долевого строительства для строительства (создания) многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, не проводятся (отменены Федеральным законом № 478-ФЗ).

Проведение плановых проверок сохранено лишь в отношении жилищно-строительных кооперативов, осуществляющих строительство многоквартирных домов, связанное с привлечением средств членов кооперативов для строительства многоквартирных домов.

Внеплановая

Основанием для проведения такой проверки является:

1) истечение срока исполнения лицом, привлекающим денежные средства граждан для строительства многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, выданного контролирующим органом предписания об устранении нарушения требований настоящего Федерального закона, а также иных требований по вопросам привлечения денежных средств граждан для строительства многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, установленных нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами уполномоченного органа, если до истечения такого срока лицом, привлекающим денежные средства граждан для строительства многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, не были устранены указанные в предписании нарушения;

2) выявление в ходе проведения анализа ежеквартальной отчетности застройщика об осуществлении деятельности, связанной с привлечением денежных средств участников долевого строительства для строительства (создания) многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, бухгалтерской отчетности (в том числе годовой), составленной в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, и (или) проектной декларации признаков нарушения обязательных требований, установленных законодательством об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости;

3) поступление в контролирующий орган обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, указанной в части 1 статьи 23.2 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" некоммерческой организации, из средств массовой информации, информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" о фактах нарушений требований настоящего Федерального закона, нормативных правовых актов Президента Российской Федерации, нормативных правовых актов Правительства Российской Федерации, нормативных правовых актов уполномоченного органа, актов органов местного самоуправления;

4) отклонение застройщика от примерного графика реализации проекта строительства на шесть и более месяцев;

5) приказ (распоряжение) руководителя (заместителя руководителя) контролирующего органа о проведении внеплановой проверки, изданный в соответствии с поручением Президента Российской Федерации или Правительства Российской Федерации либо высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации в случае выявления нарушений обязательных требований настоящего Федерального закона и принятых в соответствии с ним иных нормативных правовых актов Российской Федерации;

6) требование прокурора о проведении внеплановой проверки в рамках надзора за исполнением законов по поступившим в органы прокуратуры материалам и обращениям;

7) поступление в контролирующий орган уведомления уполномоченного банка, предусмотренного частью 4 статьи 18.2 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации".

В целях реализации положений Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» от 30.12.2004 № 214 ФЗ осуществляется контроль и надзор:

• за представлением отчетностей застройщиков, за полнотой и достоверностью сведений, представленных в отчетностях, в том числе исполнения примерных графика реализации проекта строительства;
• за порядком, сроками, полнотой и достоверностью размещения информации в единой информационной системе жилищного строительства;
• за порядком опубликования и размещения проектных деклараций и внесения в них изменений, за полнотой и достоверностью проектных деклараций и вносимых в них изменений.

Полномочия должностного лица

В соответствии с частью 2 статьи 29 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ) должностные лица службы при проведении контрольных (надзорных) мероприятий в пределах своих полномочий и в объеме проводимых контрольных (надзорных) действий имеют право:

1) беспрепятственно по предъявлении служебного удостоверения и в соответствии с полномочиями, установленными решением контрольного (надзорного) органа о проведении контрольного (надзорного) мероприятия, посещать (осматривать) объекты строительства, если иное не предусмотрено федеральными законами;

2) знакомиться со всеми документами, касающимися соблюдения обязательных требований, в том числе в установленном порядке с документами, содержащими государственную, служебную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну;

3) требовать от контролируемых лиц, в том числе руководителей и других работников контролируемых организаций, представления письменных объяснений по фактам нарушений обязательных требований, выявленных при проведении контрольных (надзорных) мероприятий, а также представления документов для копирования, фото-и видеосъемки;

4) знакомиться с технической документацией, электронными базами данных, информационными системами контролируемых лиц в части, относящейся к предмету и объему контрольного (надзорного) мероприятия;

5) составлять акты по фактам непредставления или несвоевременного представления контролируемым лицом документов и материалов, запрошенных при проведении контрольных (надзорных) мероприятий, невозможности провести опрос должностных лиц и (или) работников контролируемого лица, ограничения доступа в помещения, воспрепятствования иным мерам по осуществлению контрольного (надзорного) мероприятия;

6) выдавать контролируемым лицам рекомендации по обеспечению безопасности и предотвращению нарушений обязательных требований, принимать решения об устранении контролируемыми лицами выявленных нарушений обязательных требований и о восстановлении нарушенного положения;

7) обращаться в соответствии с Федеральным законом от 07.02.2011 № 3-ФЗ «О полиции» за содействием к органам полиции в случаях, если должностному лицу службы оказывается противодействие или угрожает опасность;

8) совершать иные действия, предусмотренные статьей 23 и частью 3 статьи 23.5 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», статьей 123.2 Жилищного кодекса РФ.

Должностные лица службы по результатам проведенного контрольного (надзорного) мероприятия:

1) составляют акты;

2) выдают предписания об устранении выявленных нарушений обязательных требований;

3) объявляют предостережения;

4) составляют протоколы о выявленных административных правонарушениях.

Должностные лица службы осуществляют иные полномочия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.