Квалификационный экзамен
Информация о работе службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края с обращениями граждан за 1 полугодие 2015 года
Одним из приоритетных направлений в деятельности службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее - Служба) является работа с обращениями граждан.
Сотрудники Службы в работе с обращениями граждан руководствуются Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Положением о Службе, утвержденным постановлением Правительства красноярского края от 03.04.2013 № 143-п.
За I полугодие 2015 года в Службу поступило 7113 обращений граждан, что в 1,3 раза больше, чем за аналогичный период 2014 года.
.png)
Количество обращений граждан, поступивших непосредственно в Службуза I полугодие 2015 года - 3228;
Количество обращений граждан, направленных из Правительства Красноярского краяза I полугодие 2015 года - 1017, из них направленных из Администрации Губернатора Красноярского края - 493;
Количество обращений, направленных на рассмотрение в Службу прокуратурой Красноярского края, районными и городскими прокуратурамиза I полугодие 2015 года - 1274;
Количество обращений, направленных депутатами Государственной Думы РФ, Законодательного собрания Красноярского края, Красноярского городского Совета депутатов, районных Советов депутатов за I полугодие 2015 года- 57 (см. диаграмму).
Источники поступления обращений граждан в Службу за I полугодие 2015г
.png)
Сравнительный анализ показал, что ежегодное увеличение объема обращений граждан связано с возложением в 2012 году на Службу дополнительных полномочий в сфере регионального государственного жилищного надзора, а также в связи с вступлением в силу 20.02.2014 постановления Правительства Красноярского края от 14.02.2014 № 46-п "О внесении изменений в постановление Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п" на Службу возложены полномочия по осуществлению надзора за соблюдением органами государственной власти, органами местного самоуправления, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами требований к определению состава, содержанию и использованию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; выполнению лицами, осуществляющими управление многоквартирными домами, услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения; деятельности специализированной некоммерческой организации, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, по финансированию капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах; формированию фондов капитального ремонта.
Кроме того, в 2014 году принят Федеральный закон от 21.07.2014 № 255-ФЗ "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации, отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации", определяющий компетенцию органов государственного жилищного надзора. В соответствии с принятым положением Служба наделена новыми полномочиями по лицензированию деятельности по управлению многоквартирными домами и осуществлению лицензионного контроля.
Лидером среди содержащихся вопросов в обращениях граждан, поступивших в Службу, является содержание общедомового имущества (3058 обращений граждан).
Остаются актуальными вопросы: об установлении размера платы за коммунальные услуги, за содержание и ремонт жилого помещения, за капитальный ремонт; о ремонте кровли, фасадов, подъездов, мест общего пользования; о неудовлетворительном горячем и холодном водоснабжении. В своих обращениях жители жалуются на неудовлетворительное качество подаваемой воды, на частые отключения воды без уведомления, несоблюдение сроков отключения воды при выполнении профилактических работ и ликвидации аварийных ситуаций; неудовлетворительного отопления в жилых домах, неудовлетворительного содержания подвалов и технических этажей жилых домов.
.png)
Из общего числа обращений граждан за I полугодие 2015 года в территориальные подразделения Службы поступило 2195 обращений граждан, что в 1,3 раза больше, чем за аналогичный период 2014 года (данные приведены в таблице и диаграмме ниже).
Количество обращений граждан, поступивших в территориальные подразделения Службы, за I полугодие 2015г по сравнению с I полугодием 2014г
| Территориальное подразделение Службы | Количество обращений | |
| 2014г | 2015г | |
| ТП по Южной группе районов | 336 | 362 |
| ТП по Западной группе районов | 334 | 398 |
| ТП по Восточной группе районов | 383 | 515 |
| ТП по Северной группе районов | 240 | 294 |
| ТП по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району | 444 | 626 |
| Всего | 1737 | 2195 |
.png)
Из общего числа обращений граждан за I полугодие 2015 года по г. Красноярску поступило 4052 обращения граждан (что в 1,25 раза больше, чем за аналогичный период 2014 года), наибольшая доля которых поступила в Службу из Советского района г. Красноярска - 1193 обращения (данные сведены в диаграммы, представленные ниже).
Количество обращений граждан, поступивших в Службу по г. Красноярску, за I полугодие 2015г в сравнении с I полугодием 2014г
.png)
Количество обращений граждан, поступивших в Службу, за I полугодие 2015г по районам г. Красноярска
.png)
Количество обращений граждан, поступивших в Службу, по Центральной группе районов Красноярского кра за I полугодие 2015г в сравнении с I полугодием 2014г
| Города и районы Центральной группы Красноярского края | Количество обращений граждан | |
| 2014г | 2015г | |
| г. Красноярск | 3251 | 4052 |
| г. Дивногорск | 82 | 83 |
| г. Сосновоборск | 130 | 189 |
| г. Железногорск | 116 | 126 |
|
Березовский район (п. Березовка, п. Березовский) |
65 | 75 |
| Большемуртинский район (п. Большая Мурта) | - | 15 |
| Емельяновский район (п. Емельяново) | 22 | 41 |
| Манский район (с. Шалинское) | 1 | 1 |
| Сухобузимский район (с. Сухобузимское) | 5 | 4 |
| Всего | 3672 | 4586 |
.png)
По состоянию на 30.06.2015 года(включительно) рассмотрено 7390 обращений граждан. Все обращения граждан рассмотрены в установленный законом срок. По результатам рассмотрения направлено более 5922 исходящих писем.
Следует отметить, что за I полугодие 2015 года было отозвано 271 обращение по инициативе заявителей в связи с тем, что нарушения были устранены (в том числе по г. Красноярску в количестве 107 шт.). Для сравнения за I полугодие 2014 года было отозвано 230 обращений по инициативе заявителей (в том числе по г. Красноярску в количестве 105 шт.).
В Службе сложилась практика проведения еженедельного анализа состояния работы с обращениями граждан по количеству поступивших обращений, тематике затронутых вопросов, срокам исполнения обращений и количеству поступивших обращений по территориальным отделам; подготовки информации для совещаний с управляющими компаниями, застройщиками, органами местного самоуправления.
Размещение в СМИ информации о порядке работы с обращениями граждан:
Официальный сайт Службы расположен в сети Интернет по адресу: http://www.krasnadzor.ru.
«Электронная приемная» официального сайта службы содержит информацию о том, как обратиться в службу, график приема граждан, требования к письменному обращению граждан, обзор обращений граждан. Ответственные лица Службы обеспечивают своевременное предоставление и обновление информации для размещения на официальном сайте.
В Службе отработана система оперативного взаимодействия со средствами массовой информации, регулярного освещения деятельности службы на страницах газет, журналов, радио и телевидении. За I полугодие 2015 года в средствах массовой информации размещено 685 публикаций и других журналистских материалов в целях доведения до населения общественно важной информации о строительстве, участии в долевом строительстве, предоставлении жилищно-коммунальных услуг.
В Службе организовано проведение консультаций в режиме телефонной связи по вопросам компетенции службы, о порядке обращений в Службу, предоставления информации об обслуживающих организациях, управляющих компаниях, контролирующих и надзорных органах (с начала года поступило более 3890 звонков), сотрудниками отдела лично проконсультировано более 1296 граждан. Информация, требующая немедленного реагирования обслуживающих организаций, передается инспекторскому составу службы для принятия мер. Служба осуществляет работу по оказанию консультативной помощи гражданам по вопросам долевого строительства в режиме телефонной связи и на личном приеме.
Ежемесячно руководитель, заместители и руководители структурных подразделений Службы ведут личный прием граждан. На личном приеме руководителями были приняты 323 гражданина.
Руководителем службы лично принято - 33 гражданина, руководителями территориальных подразделений Службы принято - 290 граждан.
За I полугодие 2015 года в Службу поступило 10202 входящих документа, в том числе документов, которые поставлены на контроль, в количестве 1504 шт., что в 1,15 раза больше, чем за аналогичный период 2014 года.
Количество входящих документов (служебных писем), поступивших в Службу, за I полугодие 2015г в сравнении с I полугодием 2014г
.png)
По результатам рассмотрения входящих документов (служебных писем)направлено более 8127 исходящих писем.
Служба принимает все меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов граждан края, в пределах своей компетенции в соответствии с Положением о Службе, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п.
О государственной гражданской службе и кадровой работе
В соответствии со штатным расписанием численность Службы в I полугодии 2015 года составила 213 единиц, в том числе: 203 штатных единиц государственных гражданских служащих (далее – гражданские служащие) и 10 обслуживающего персонала.
Организация работы по кадровому обеспечению Службы осуществлялась в соответствии с требованиями действующего законодательства о государственной гражданской службе и трудового законодательства. Основное внимание уделялось формированию кадрового резерва, осуществлению ротации кадров, профессиональной учебе и повышению квалификации гражданских служащих.
Во исполнение федерального законодательства о государственной гражданской службе прием на государственную службу осуществляется на конкурсной основе. В I полугодии 2015 года проведен 1 конкурс, по итогам которого в кадровый резерв зачислено 62 кандидата.
Система подготовки, переподготовки и повышения квалификации госслужащих службы представляет собой специально организуемую систему обучения гражданских служащих, направленную на получение специальности по профилю профессиональной деятельности в сфере государственной службы, приобретение соответствующих знаний, умений и навыков. В I полугодии 2015 года в управлении кадров и государственной службы Губернатора края прошли обучение – 6 гражданских служащих, профессиональную переподготовку – 2 гражданских служащих, дополнительно обучались по различным направлениям – 1 гражданский служащий.
За отчетный период прошли аттестацию – 30 гражданских служащих. По результатам аттестации 7 гражданских служащих рекомендованы включению в установленном порядке в кадровый резерв для замещения вакантной должности государственной гражданской службы в порядке должностного роста. В работе аттестационной комиссии принимали участие эксперты из ФГАОУ ВПО Сибирский Федеральный университет, и члены общественного совета, созданного при службе. Сдали квалификационный экзамен 3 гражданских служащих.
За высокие результаты в осуществлении регионального государственного жилищного надзора на территории Красноярского края 26 гражданских служащих Службы были награждены различными видами наград.
В Службе созданы и постоянно действуют спортивные команды по волейболу, футболу, баскетболу, теннису и шахматам.
Спортивные команды Службы принимают активное участие в Спартакиаде государственных и муниципальных служащих Красноярского края, краевой Спартакиаде, проводимой Союзом строителей среди строительных организаций края, краевой спартакиаде среди работников жилищно-коммунального хозяйства.
В I полугодии 2015 года спортивные команды Службы по многим видам спорта заняли призовые места.
Комментарии
Комментарии
ВКонтакте
Facebook
